No dia 13 de dezembro de 2013, Beyoncé surpreendeu a todos com seu novo álbum autointitulado. O disco em apenas um final de semana vendeu mais de 828 mil cópias. Disponibilizado apenas no formato digital no Itunes, o material somava a 17 videoclipes, gerou repercussão poderosa no Twitter, com 1,2 milhões de tweets. A ação de marketing proposta foi… nenhuma. Apenas um CD apoiado no nome firme da cantora, que pegou todos de surpresa. O que podemos aproveitar disso? Clientes sempre querem ser surpreendidos, seja pela ação da marca ou como o produto será lançado e ter seus desejos aguçados e que os instiguem a comprar.
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